1. Wie is verantwoordelijk?
Heldenklas is een particulier, niet-commercieel initiatief in Nederland. Er staat geen bedrijf, stichting of andere organisatie achter Heldenklas. De beheerder van Heldenklas bepaalt welke persoonsgegevens voor de website en spellen worden verwerkt en is daarmee verantwoordelijk voor deze verwerking.
Voor privacyvragen, verzoeken of klachten over de verwerking van persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@heldenklas.nl.
2. Welke gegevens verwerkt Heldenklas?
Welke gegevens worden verwerkt hangt af van hoe Heldenklas wordt gebruikt.
Speleraccounts
- de gekozen naam of weergavenaam;
- de gekozen gebruikersnaam;
- een beveiligde versie van de PIN; de PIN zelf wordt niet leesbaar opgeslagen;
- datum waarop het account is aangemaakt en wanneer het voor het laatst actief was;
- spelvoortgang, zoals XP, levels, resultaten, behaalde uitdagingen en spelstatistieken;
- gegevens over een eventuele digitale spaarpot en door een ouder geregistreerde uitbetalingen.
Ouderaccounts
- gebruikersnaam en beveiligde PIN;
- koppelingen tussen het ouderaccount en speleraccounts;
- datum waarop het account is aangemaakt en wanneer het voor het laatst actief was;
- handelingen die nodig zijn voor ouderfuncties, zoals het registreren van een uitbetaling.
Contact
Wanneer iemand het contactformulier gebruikt, kunnen naam, e-mailadres, onderwerp, bericht en – bij een verzoek om een kind te koppelen – de opgegeven naam of spelersnaam van het kind worden verwerkt.
Technische gegevens en statistieken
Heldenklas houdt beperkte technische gebruiksgegevens bij om te begrijpen of de website en spellen worden gebruikt en om de dienst te kunnen verbeteren. Daarbij kunnen bijvoorbeeld paginabezoeken, het openen of starten van een spel, de herkomst van een bezoek en een technische bezoekerscode worden vastgelegd. Deze statistieken worden niet gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties of om commerciële profielen van kinderen te maken.
3. Waarom worden deze gegevens gebruikt?
| Doel | Waarom nodig? | AVG-grondslag |
|---|---|---|
| Account, inloggen en spelvoortgang | Om een gekozen account te laten werken en voortgang tussen speelsessies te bewaren. | Noodzakelijk voor het leveren van de gevraagde dienst. |
| Ouderfuncties | Om een ouder gekoppelde kinderen te laten beheren en hun voortgang en eventuele beloningen te laten bekijken. | Noodzakelijk voor het leveren van de gevraagde ouderfunctie. |
| Contact en ondersteuning | Om vragen, problemen, feedback en koppelverzoeken te kunnen beantwoorden. | Noodzakelijk om het verzoek af te handelen; waar van toepassing gerechtvaardigd belang bij goede ondersteuning. |
| Beveiliging en misbruikpreventie | Om accounts, de website en de spellen veilig en betrouwbaar te houden. | Gerechtvaardigd belang bij beveiliging en het voorkomen van misbruik. |
| Beperkte gebruiksstatistieken | Om te zien welke onderdelen worden gebruikt en Heldenklas technisch en inhoudelijk te verbeteren. | Alleen voor zover toegestaan zonder toestemming; gebruik dat toestemming vereist, wordt niet zonder die toestemming uitgevoerd. |
4. De digitale spaarpot
Heldenklas ontvangt, bewaart, beheert of betaalt geen geld voor kinderen. De spaarpot houdt alleen bij welke mogelijke beloning een kind volgens de spelregels heeft behaald. Een ouder bepaalt zelf of die beloning daadwerkelijk aan het kind wordt gegeven. De functie om een bedrag als uitbetaald te registreren betekent alleen dat de ouder aangeeft dit buiten Heldenklas om te hebben gedaan.
Een bedrag in de digitale spaarpot is geen banktegoed, betaalrekening of vordering op Heldenklas.
5. Waar worden gegevens opgeslagen?
De kerngegevens van Heldenklas worden opgeslagen op een door de beheerder zelf beheerde server in Nederland. De website wordt via een beveiligde HTTPS-verbinding aangeboden en de server bevindt zich achter een firewall. Toegang tot beheerfuncties en opgeslagen gegevens wordt beperkt.
Voor e-mail gebruikt Heldenklas de dienst Resend. Wanneer je Heldenklas een e-mail stuurt of via het contactformulier contact opneemt, kunnen gegevens daarom via Resend worden verwerkt voor het ontvangen en verzenden van e-mail.
Heldenklas verkoopt persoonsgegevens niet en verstrekt ze niet aan adverteerders voor gepersonaliseerde reclame.
6. Hoe lang worden gegevens bewaard?
Heldenklas wil persoonsgegevens niet langer bewaren dan nodig. Het huidige bewaarbeleid is:
- speler- en ouderaccounts, voortgang en digitale spaarpot: zolang het account actief is; het uitgangspunt is verwijdering na 24 maanden zonder activiteit;
- afgehandelde contactberichten: maximaal 12 maanden na afhandeling;
- beperkte gebruiksstatistieken: maximaal 90 dagen;
- back-ups: verwijderde gegevens kunnen nog maximaal 30 dagen in roterende back-ups aanwezig zijn en verdwijnen daarna met de normale back-upcyclus.
Waar verwijdering nog niet volledig automatisch plaatsvindt, wordt dit bewaarbeleid door de beheerder toegepast en verder technisch geautomatiseerd.
7. Jouw privacyrechten
Je kunt onder andere vragen welke persoonsgegevens Heldenklas over jou verwerkt, gegevens laten verbeteren of – wanneer daarvoor aan de wettelijke voorwaarden is voldaan – laten verwijderen. Je kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of vragen om beperking van een verwerking.
Voor een kind kan een ouder of wettelijk vertegenwoordiger een privacyverzoek doen. Afhankelijk van de leeftijd kan een kind ook zelf rechten uitoefenen. Om te voorkomen dat gegevens bij de verkeerde persoon terechtkomen, kan Heldenklas vragen om voldoende informatie om de identiteit of bevoegdheid van de verzoeker te controleren.
Een verzoek kan worden gestuurd naar info@heldenklas.nl. Als je vindt dat Heldenklas niet goed met persoonsgegevens omgaat, kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Geautomatiseerde beslissingen en reclame
Heldenklas gebruikt geen geautomatiseerde besluitvorming die juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor kinderen of ouders heeft. Spelregels kunnen automatisch XP, levels of een spelbeloning berekenen, maar dit zijn onderdelen van het spel.
Heldenklas maakt geen commerciële advertentieprofielen van kinderen en gebruikt persoonsgegevens niet voor gepersonaliseerde advertenties.
9. Beveiliging en zo min mogelijk gegevens
Heldenklas probeert alleen gegevens te vragen die nodig zijn voor de betreffende functie. Daarom wordt bijvoorbeeld niet standaard gevraagd om een geboortedatum, adres of telefoonnummer van een kind. PIN-codes worden niet als leesbare PIN opgeslagen.
Er worden technische en organisatorische maatregelen gebruikt om gegevens te beschermen. Geen enkele online dienst kan echter absolute veiligheid garanderen.
10. Wijzigingen
Heldenklas kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, spellen of manier van gegevensverwerking veranderen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: 29 september 2026.